Warum CRM-Projekte scheitern, bevor sie beginnen
Viele Unternehmen merken erst Monate nach dem Start, dass ihr CRM im Alltag kaum genutzt wird. Die Ursachen ähneln sich von Projekt zu Projekt und liegen meist schon vor dem Kauf der ersten Lizenz. An einem Fall aus unserer Projektpraxis zeigen wir, wo CRM-Projekte kippen und wie ihr das verhindert.