Was ist User Experience (UX)?
User Experience (UX) ist ein ganzheitlicher Begriff, der die Wahrnehmung, Gedanken und Erwartungen eines Nutzers beschreibt, wenn er ein Produkt, System oder eine Dienstleistung verwendet.
Was ist User Experience Design (UX Design)?
User Experience Design (UXD) ist der Prozess, bei dem dieses Erlebnis bewusst gestaltet wird. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Nutzer eine positive Erfahrung haben, indem die Produkte nicht nur funktional, sondern auch benutzerfreundlich und ansprechend gestaltet sind.
Als internationaler Standard kann die ISO 9241 genannt werden. Diese beschreibt ergonomische Richtlinien für Inhalte und Funktionen interaktiver Systeme sowie einen menschenzentrierten Designprozess.
Kernkonzept des UX Designs: Nutzerzentrierte Gestaltung
User Experience Design (UX Design) setzt voraus, die Nutzer:innen, ihren jeweiligen Kontext und ihre Aufgaben in den Mittelpunkt zu stellen. Hierfür wird das Framework des User Centered Design (UCD) verwendet. Um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Nutzer sowie der Nutzungskontext von Anfang an verstanden und während der gesamten Entwicklung berücksichtigt werden.
Es stellt die jeweiligen Nutzer:innen ganzheitlich in Vordergrund, um Systeme zu schaffen, die nicht nur technisch einwandfrei funktionieren, sondern auch intuitiv, zugänglich und angenehm zu bedienen sind.
Die vier Bausteine des User Centered Designs (UCD)
User Centered Design ist ein iterativer Prozess, der darauf abzielt, durch wiederholtes Testen und Anpassen auf Basis von Nutzerfeedback eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.
- Verstehen:
In dieser Phase geht es darum, ein tiefgreifendes Verständnis für die Nutzer:innen, ihre Bedürfnisse und den Kontext ihrer Interaktionen zu entwickeln. Methoden wie User Research, Interviews und Fokusgruppen helfen, die Anforderungen und Ziele der Nutzer:innen genau zu erfassen. - Explorieren:
Nach dem gründlichen Verständnis der Bedürfnisse der Nutzer:innen folgt die explorative Phase, in der verschiedene Lösungsansätze entwickelt werden. Hierbei werden kreative Workshops und Brainstorming-Sessions genutzt, um Ideen zu generieren. - Entwerfen:
In dieser Phase werden die Ideen zu konkreten Lösungen weiterentwickelt. Prototypen werden erstellt, um die Konzepte visuell und funktional darzustellen, was eine effektive Überprüfung und Iteration ermöglicht. - Testen:
Abschließend werden die entwickelten Lösungen mit realen Nutzer:innen getestet. Dies kann durch Usability-Tests, A/B-Tests oder andere Evaluierungsmethoden erfolgen, um sicherzustellen, dass das Produkt den Anforderungen der Nutzer:innen entspricht und eine hohe Gebrauchstauglichkeit aufweist.
Fazit zum UX Design
UX Design spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer:innen erfüllen. Durch einen iterativen Prozess, der auf Benutzerforschung, Prototyping, Usability-Tests und kontinuierliches Feedback basiert, können UX Designer:innen eine positive und effektive Erfahrung der Benutzung schaffen.